Les Offices publics de l'Habitat » Actualités » Rochefort Habitat Océan labellisé Quali Hlm®

Rochefort Habitat Océan labellisé Quali Hlm®

Email Facebook LinkedIn Twitter

Après l'obtention fin 2017, Rochefort Habitat Océan a reçu officiellement le label Quali Hlm® de la part de Jean-Claude Pathé, membre du comité national de labellisation et ancien directeur général adjoint de la FOPH, en présence de ses partenaires institutionnels, associatifs, des représentants de locataires et de membres du personnel. L’organisme est le 6e en France à recevoir cette distinction, le premier au niveau de la région Nouvelle Aquitaine.

Cette démarche qualité va de paire avec la volonté de l’OPH de rechercher toujours une plus grande satisfaction des locataires. Il s’agit d’optimiser la qualité de service, entre autres en revisitant les procédures, en intensifiant la présence de proximité via la création d’une agence unique et d’améliorer le suivi et le traitement des réclamations, avec la création d’un pôle dédié aux réclamations.

Le label Quali’HLM® certifie la dynamique d’amélioration permanente et concertée de la qualité de services et couvre toutes les thématiques de la profession : accueil, entrée dans les lieux, traitement des réclamations, tranquillité, propreté, dispositifs d’écoute, communication qualité, etc.

Rochefort 1.jpg


Federation Nationale des Offices Publics de l'Habitat - 14 Rue Lord Byron - 75384 Paris CEDEX 08